Блок-конференция:
«User eXperience Russia»

Тактика эффективного построения юзабилити-культуры, не требующая сверхусилий.

Удобные интерфейсы легче и приятнее делать, если вся команда правильно представляет себе, что такое юзабилити и каков реальный пользователь продукта. На смену взаимному непониманию приходит продуктивное взаимодействие. Достичь этого помогают простые инструменты: демо, user story, стандарты, участие членов команды в юзабилити-тестировании.

Основано на реальных событиях.

string(81) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-1--bakushin.pdf" Презентация

Опыт проектирования интерфейсов от продуктовой компании. Мы попробовали все существующие методики проектирования и создали свою собственную. О пути к ней и будет мой доклад.

string(80) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-1--arsenov.pdf" Презентация

• Как ни дико звучит, далеки от народа бывают простые юзабилисты! И, как это у нас принято, обязательно кто-то должен в итоге проекта страдать: или пользователь, или заказчик, или проектная команда…или творец впечатлений пользователя.
• Как встроить UX в процессы создания и развития продукта? Как подружить проектировщика с командой разработки, с бизнесом, с пользователями? Как при этом затянуть проект не на годы, а на месяцы?
• Опыт успехов, опыт провалов, выводы и идеи — глазами проджекта, продакта, информационного архитектора и генерального директора.

string(81) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-1--chumakov.pdf" Презентация

Опыт Сбербанк-Технологии по работе с подрядчиками и собственными проектными командами в области дизайнерских проектов. Антон Алексеев расскажет про ошибки, проблемы и решения которые работают на практике. Антон работает в Sbertech Intelligence Lab – дизайнерском подразделении компании Сбербанк-Технологии и отвечает за методы и практики дизайн-производства.

string(81) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-1--alekseev.pdf" Презентация

В мире создания продуктов есть два радикальных лагеря: одни считают, что хороший продукт в продвижении не нуждается, а другие, что с хорошим маркетингом можно продать продукт любого качества. Мы попробуем разобраться когда качественное продвижение наносит вред компании, как понять, что продукт готов в “продаже” и о чем нужно подумать на этапе продуктовой аналитики.

string(83) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-2--feoktistov.pdf" Презентация

Что делает UX в мультиканальном проекте. Роль команды в общем процессе, а также примеры реальных а/б тестов с их результатами, история перепроектирования процесса оформления заказа: от и до.

string(86) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-2--kurmangaleeva.pdf" Презентация

Начитаешься модных статей и наслушаешься популярных докладчиков — и кажется, что мир полон гуглоподобных офисов, по которым тихо перемещаются из спортзала в переговорку дизайнеры в третьем поколении и менеджеры с IQ > 130. В промежутке расклеивая вокруг себя стикеры и сея красоту и удобство прямо в нисколько не сопротивляющиеся мозги программистов. Но как только отвлекаешься от чужих фантазий — сразу замечаешь кругом милый сердцу бардак и непрофессионализм. Мало кто из конечных исполнителей вообще знает, что и почему делает, когда «рисует интерфейсики». Незнание и самообман. Вот с чем приходится работать при решении дизайн-задач для реального мира. И это нормально. Давайте на полчасика перестанем мечтать о прекрасном. Примем ситуацию как есть. Простим ее несовершенства. И поймем, как нам работать над UX-задачами в IT-проекте здесь и сейчас, не дожидаясь идеальных условий, постановок, коллег — и, главное, идеальных нас самих.

string(80) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-2--pavlova.pdf" Презентация

Мы рассматривали группу пользователей корпоративных систем. У пользователей были одинаковые задачи и мотивы, но разный опыт. В докладе мы перечислим список наших наблюдений, и для каждого наблюдения расскажем:

1. С чем столкнулся пользователь: ошибка, непонимание, необычная ситуация.
2. Как вели себя опытные, как неопытные? Одинаково/различно?
3. Если различно, то наше решение - на кого ориентироваться, чтобы дать рекомендацию?
4. Какой была рекомендация, как она повлияла на интерфейс.

string(82) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-2--bocharova.pdf" Презентация

• Как понять, что выгодно сторонам использующих продукт
• Как не забыть про свою выгоду
• Какие инструменты использовать эффективнее
• Социальные институты, как результат работы с пользователем
• Управление социальными институтами для повышения выгоды
• От конкретного продукта к рынку, мультипликатор выгоды
• Оценка магазинов

string(81) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-3--diachkov.pdf" Презентация

• Что думают заказчики о юзабилити-тестировании?
• Как убедить начальника, что пользователей изучать надо, несмотря на прошлогодний отчет о маркетинговом исследовании?
• О чём не нужно спрашивать на интервью и в опросах?
• Какие ошибки часто совершают, готовя исследование?

string(79) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-3--umnova.pdf" Презентация

Предлагается новая методика на основе анализа движений глаз с помощью айтрекера для выявления различных видов отношений пользователя к программному продукту. Эти отношения предполагается оценивать у тех пользователей, которые имеют некоторый опыт использования продукта (в частности, после юзабилити-тестирования).

Методика основывается на существовании экспериментально доказанной неосознанной связи сформированных у человека отношений к различным объектам с направлением движений глаз на вербальные формулировки этих отношений. И чем более выражено, сформировано у него некоторое отношение, тем в большей степени глаза человека будут фиксироваться на соответствующем слове.

В докладе будет рассказано о структуре методики и результатах проведения ее экспериментальной проверки.

string(79) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-3--kostin.pdf" Презентация

Одним из основных трендов развития электронного государства является построение каналов коммуникаций как внутри ведомств и министерств, так снаружи — с пользователями. В докладе будет рассмотрено, как развитие коммуникаций формирует особенности взаимодействия пользователей в будущем электронного государства:

• Ретроспектива коммуникаций граждан (общества) и государства.
• Методы и инструменты коммуникаций (будут показаны на примерах).
• Влияние UX на развитие электронного государства.
• Рекомендации: на что стоит обращать внимание при проектировании сервисов.

string(83) "http://files.runet-id.com/2015/riw/presentations/22oct.riw15-pink-3--kvartalnov.pdf" Презентация